FAQ
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Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Du kannst uns jederzeit über unsere E-Mail Adresse trifelz@outlook.de oder über unser Kontaktformular in unserem Shop kontaktieren. -
Was sind die Zahlungsoptionen?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Paypal
Klarna Rechnung
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert:
Visa
Mastercard
Maestro
American Express
UnionPay -
Wie lange dauert der Versand?
Die Mehrheit unserer Produkte liefern wir direkt aus Deutschland innerhalb von 3 - 4 Werktagen. Einige Produkte versenden wir aus dem Ausland mit längeren Lieferzeiten von 6 - 10 Tagen. -
Wie sende ich Artikel zurück?
Jede Rücksendung muss vorgängig per E-mail (trifelz@outlook.de) oder über unseren Kontaktformular angekündigt werden.
Für die Anmeldung von deiner Retoure benötigen wir deine Bestellnummer (die findest du in deiner Bestellbestätigung). Diese wird von uns geprüft und du wirst über die korrekte Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen per E-mail informiert.
Rückgaberecht generell
Die erhaltene Ware können in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Voraussetzungen für eine Rücknahme sind eine unbeschädigte Originalverpackung und dass die Ware nicht benutzt wurde.
Die anfallenden Portokosten müssen vom Kunden übernommen werden. Handelt es sich um eine Fehllieferung unsererseits, werden die Portokosten von uns übernommen.
Bei Fragen oder Problemen, kannst du immer an unseren Kundenservice trifelz@outlook.de schreiben. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.